Retours et remboursements des pieds de table
Puis‑je me rétracter après l’achat ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le vendeur indiqué dans l’offre traite la demande et le remboursement.
Pour des pieds de table ou des accessoires standards, le droit de rétractation s’applique généralement. Une exception peut concerner un piètement confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Le simple choix d’une forme, d’une matière ou d’une hauteur dans la sélection standard ne suffit pas, à lui seul, à rendre le produit non retournable. Consultez les conditions de l’offre pour connaître les éventuelles exceptions applicables à votre achat.
Comment demander un retour au vendeur ?
Depuis votre espace client chez le vendeur, ouvrez la commande concernée et suivez la procédure indiquée pour notifier votre rétractation. Exprimez clairement votre décision, puis respectez les consignes communiquées pour le renvoi. Si le parcours de retour n’est pas proposé dans l’espace client, utilisez le moyen de notification indiqué dans l’offre.
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Gardez la confirmation de votre demande et une preuve d’envoi. Les modalités pratiques, notamment les frais éventuels de renvoi, sont celles précisées par le vendeur.
Dans quel état renvoyer les pieds et les accessoires ?
Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin. Pour des pieds de table, contrôlez les dimensions et la finition sans les installer définitivement ni percer votre plateau. Une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire à cet examen et entraîne une dégradation peut engager votre responsabilité pour la perte de valeur du produit.
Renvoyez les éléments reçus avec le produit, par exemple les pièces de fixation fournies, et protégez‑les soigneusement pour le transport. Conservez l’emballage d’origine si vous le pouvez : il aide à éviter les rayures ou les chocs, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Suivez les instructions du vendeur pour préparer le colis.
Quand le remboursement est‑il effectué ?
Le vendeur effectue le remboursement dans les 14 jours suivant l’information de votre rétractation, en principe avec le même moyen de paiement, sauf accord différent. Il peut toutefois attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition. Vérifiez dans l’offre les conditions relatives aux frais de renvoi et au remboursement des frais de livraison initiaux.
Si votre demande concerne un défaut plutôt qu’un changement d’avis, adressez-vous au service après-vente du vendeur depuis votre espace client. Signalez le problème et joignez des éléments utiles à son examen, comme des photos. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est de deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Le vendeur vous indiquera la démarche adaptée à votre situation.
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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026